Condiciones del servicio
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Revisado frente al derecho de consumo húngaro y europeo el 18 de septiembre de 2026, y sigue sin ser el trabajo de un abogado. Citamos las normas para que cada afirmación se pueda comprobar en vez de creerla. Lo que todavía tiene que confirmar un abogado húngaro: el tratamiento del IVA en los tours guiados, la redacción sobre responsabilidad, y si la actividad necesita indicar una licencia.
Quiénes somos
Walks of Budapest hace tours privados a pie y excursiones de un día en Budapest y en Hungría. Estas condiciones son entre tú y la empresa que se identifica aquí abajo.
- Nombre comercial
- Walks of Budapest
- Razón social
- Night Eagle Studios Kft.
- Domicilio social
- 2000 Szentendre, Kadarka utca 21.
- Registrada por
- Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
- Número de registro
- 13-09-210010
- Número fiscal
- 28994372-2-13
- Correo
- info@walksofbudapest.com
- Teléfono
- +36 70 416 2701
- Alojamiento web
- Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, United States
Se publica porque la 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról 4. § exige que el nombre, el domicilio, el contacto, el registro, el número fiscal y el proveedor de alojamiento estén accesibles de forma continua y directa.
Qué estás reservando
Un tour privado para tu grupo, con un guía nuestro, en la fecha y a la hora que eliges. El precio es por grupo, no por persona, e incluye a los niños. No incluye entradas a museos ni comidas salvo que el tour lo diga.
Reserva y pago
Reservas en esta web y pagas con tarjeta en la página segura de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. El contrato queda celebrado cuando recibes nuestro correo de confirmación con la referencia de la reserva.
El plazo de desistimiento de 14 días, y por qué aquí no lo tienes
Un tour reservado para una fecha concreta no tiene derecho de desistimiento de 14 días. No es una cláusula nuestra: el 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) deja fuera del desistimiento los servicios de ocio cuando el contrato fija una fecha o un plazo, igual que el alojamiento, el transporte, el alquiler de coches y la restauración. Un tour guiado a las 10:00 del día catorce es exactamente eso.
Te lo decimos aquí, con claridad y antes de que reserves, porque el 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. § (1) l) lo exige — y porque el comerciante que no lo dice pierde la excepción y te debe los catorce días igualmente. La misma frase aparece en el formulario de reserva, que es donde se toma la decisión.
Lo que sí tienes está abajo, y es más generoso de lo que la ley nos obliga.
Cambios de fecha
Gratis, avisando con al menos 24 horas, según disponibilidad. Escríbenos o mándanos un mensaje.
Cancelación
- Más de 24 horas antes: devolución íntegra.
- Menos de 24 horas antes: no podemos devolver el importe, porque el día del guía ya está comprometido.
- Si cancelamos nosotros: devolución íntegra u otra fecha, lo que prefieras.
Las devoluciones vuelven a la tarjeta con la que pagaste y suelen tardar de 5 a 10 días hábiles.
Mal tiempo
Son tours a pie y se hacen con casi cualquier tiempo. Si las condiciones hacen que un tour sea realmente inseguro, te llamamos para cambiar la fecha o devolverte el dinero. La lluvia por sí sola no suele ser motivo: adaptamos la ruta y pasamos más rato en interiores.
Si no apareces
Si vas con retraso, llámanos o escríbenos: esperamos todo lo que razonablemente podamos. Si no llega nadie en 30 minutos desde la hora de inicio y no hemos sabido de ti, el tour se considera realizado y no se devuelve.
Lo que te toca a ti
Venir con calzado cómodo y ropa adecuada, decirnos antes cualquier cosa que afecte al ritmo o a la ruta, y cuidar de los menores que vengan contigo. Si andar es un problema, planificamos la ruta alrededor — pero solo si nos lo cuentas.
Tu cuenta
La cuenta es opcional: puedes reservar, preguntarnos lo que quieras y venir al tour sin ella. Existe para que puedas consultar lo que reservaste sin escribirnos.
No hay contraseña. Te mandamos por correo un enlace que sirve una vez y caduca en veinte minutos. Eso significa que quien pueda leer el correo de tu dirección puede llegar a tu cuenta, así que cuida tu buzón — y si te llega un correo de acceso que no has pedido, ignóralo: sin pulsarlo no hace nada y deja de funcionar solo.
Aceptar estas condiciones forma parte de entrar, y guardamos qué versión aceptaste. Cuando cambien de fondo, volvemos a preguntar antes de que sigas.
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la página de la cuenta. Eso borra la cuenta, sus sesiones y sus enlaces de acceso. No borra el registro de una reserva que hiciste — la ley húngara de contabilidad obliga a conservarlo — ni cancela un tour ya reservado. Para cancelar un tour, dínoslo.
Walks Local y tus catorce días
Walks Local no es una visita con fecha fija, así que, a diferencia de los tours, no está dentro de la excepción del 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l). Tienes el derecho de desistimiento ordinario de catorce días, contados desde la compra, y para ejercerlo basta con escribirnos: sin formulario y sin dar motivos.
Si tu estancia empieza dentro de esos catorce días, no podemos empezar sin que nos lo pidas. La página de compra pide exactamente eso: una petición expresa de empezar antes, junto con el reconocimiento de que, una vez prestado el servicio por completo, el derecho se acaba. Son los artículos 13. § y 19. § del mismo decreto, y sin ambos te deberíamos los catorce días completos dijera lo que dijera la página.
Si desistes después de que hayamos empezado a petición tuya, pagas los días ya usados de forma proporcional y te devolvemos el resto.
Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos nosotros. No respondemos de lo que quede fuera de nuestro control razonable, ni de objetos perdidos, ni de las decisiones que tomes por tu cuenta durante el día. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que por ley no se puede limitar, incluidos los daños personales causados por negligencia.
No fijamos ningún límite a nuestra responsabilidad, porque un límite que no ha redactado un abogado es peor que ninguno: una cláusula abusiva en un contrato con un consumidor es nula, y una nula te da menos certeza que un silencio honesto.
Reclamaciones
Dínoslo a nosotros primero: casi todo tiene arreglo, y rápido. Escribe a info@walksofbudapest.com, usa el formulario de la página de contacto o llama al +36 70 416 2701.
Una reclamación enviada por el formulario de esta web se confirma por correo de forma inmediata y automática. Respondemos al fondo, por escrito, en un plazo de 30 días desde que la recibimos. Si la rechazamos, decimos por qué y a qué organismo puedes acudir después.
Incluye tu nombre, tu dirección y tu correo electrónico. Sin esos datos puede que no podamos tramitar como escrita una reclamación verbal.
Guardamos las reclamaciones y nuestras respuestas 3 años, como exige la 1997. évi CLV. törvény 17/A–17/B. §.
Si no llegamos a un acuerdo
Puedes llevar un conflicto de consumo a una junta de conciliación, gratis y sin abogado. Estamos obligados a participar en el procedimiento.
La junta competente para la empresa es:
- Nombre
- Budapesti Békéltető Testület
- Gestionada por
- Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
- Sede
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
- Correo postal
- 1253 Budapest, Pf.: 10.
- Teléfono
- +36 1 488 2131
También puedes usar la junta de donde vives o te alojas: hay una en cada provincia húngara — aquí está la lista completa.
La decisión de una junta nos vincula hasta 250.000 Ft cuando hemos hecho una declaración de sometimiento o cuando la ley lo establece. El umbral subió desde 200.000 Ft el 23 de julio de 2025.
También puedes reclamar ante la autoridad de consumo — la delegación provincial que te corresponda o la oficina nacional en nkfh.gov.hu — y acudir a los tribunales.
Aquí no se menciona la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque ya no existe: el Reglamento (UE) 2024/3228 la cerró el 20 de julio de 2025 y obligó a los comerciantes a retirar sus enlaces.
Qué ley se aplica
Se aplica el derecho húngaro — principalmente la 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, la 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről y el 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.
Si eres consumidor y vives en otro país de la UE, nada de esto te quita la protección que te da la ley de consumo de tu país. Cuando ambas difieran, se aplica la que te sea más favorable.
Estas condiciones, y sus cambios
A tu reserva se le aplica la versión publicada en el momento de reservar. Guardamos qué versión aceptó cada cuenta y cuándo, y cuando cambiamos estas condiciones de fondo te pedimos que aceptes la nueva antes de seguir: no tratamos el silencio como aceptación.